В эпоху глобальных перемен коммуникация между бизнесом и государством переживает серьезные испытания. Общество требует открытости и честности,
но уровень доверия к традиционным институтам катастрофически низкий.

Наша команда VISMA ежедневно видит, как в таких условиях растет запрос на новые подходы в Government Relations (GR) – выстраивании конструктивного диалога бизнеса с властью.

1

Неформализованные коммуникации.

В России до сих пор не сложилась полноценная система взаимодействия бизнеса и власти – GR-деятельность слабо институционализирована. Многие из самых эффективных каналов коммуникации носят неформальный, кулуарный характер, из-за чего у власти искажается обратная связь от общества.

Более того, стремление государственных органов контролировать информационное поле лишь усугубляет разрыв во взаимопонимание.

2

репутационные риски
и Недоверие.

GR как сфера деятельности юридически не закреплена, а лоббизм исторически имеет негативный имидж. Общество зачастую отождествляет взаимодействие бизнеса с властью с кулуарными сделками, давлением и коррупцией.

В результате усиливается кризис доверия: даже добросовестные инициативы бизнеса воспринимаются скептически, что затрудняет конструктивный диалог.

Проблемы

По совокупному уровню доверия
к общественным институтам Россия находится на последнем месте
в мире: индекс доверия составляет всего 29 пунктов из 100 (годом ранее был 36 (ист. rbs). Это свидетельствует
о крайне низком запасе доверия
в обществе.

Индекс доверия.

Согласно глобальному исследованию Edelman, россияне доверяют:

общественным организациям

23%

бизнесу

34%

государственная власть

34%

СМИ

26%

Доверие к институтам.

По оценкам экспертов, доля прямой государственной поддержки бизнеса сокращается, и компаниям все чаще приходится рассчитывать на собственные силы в диалоге с властью. Это делает профессиональный GR не роскошью, а необходимостью для устойчивости бизнеса – хотя прямые цифры трудно измерить, тренд ощутим по изменению приоритетов компаний.

Снижение
господдержки.

цифры

По данным Edelman Trust Barometer, Россия демонстрирует самый низкий уровень доверия к медиа в мире: лишь 28% российских граждан доверяют средствам массовой информации (для сравнения, глобальный уровень доверия – около 49%, что тоже квалифицируется как недоверие).

При этом более половины россиян (57%) считают, что новости и контент в медиа переполнены непроверенной или недостоверной информацией, а 76% опрошенных обеспокоены тем, что фейки используются как оружие в информационном поле.

доверие к медиа

статистика

фейки = оружие в информационном поле

76%

контент
переполнен недостоверной информацией

57%

доверяют
сми

28%

Скепсис подкрепляется ощущением ангажированности коммуникаций: около 51% респондентов полагают, что медиасредства обслуживают интересы узкой группы лиц, а не большинства.

Неудивительно, что наибольшее доверие вызывают эксперты-технократы и учёные – им верят 68% и 66% людей соответственно – тогда как журналистам доверяют лишь 36%, а государственным чиновникам – всего 33%.

считают, что сми обслуживают интересы узкой группы

51%

доверяют
экспертам
-технократы

68%

верят
гос. чиновникам

33%

верят
журналистам

36%

доверяют
ученым

66%

тренды

GR-функция и PR в крупных компаниях становятся стратегическими:
их рассматривают как полноценные активы, на ряду с финансовыми
или дипломатическими ресурсами.

Стратегическая роль
коммуникаций.

Реальные истории, признание ошибок, живой человеческий язык общения ценятся выше, чем сухой канцелярит.

Эксперты отмечают явный тренд на честность и подлинность
в коммуникациях – это единственный способ вернуть доверие потребителей и общества.

Запрос на откровенность и ценности.

Специалисты все чаще ищут форматы для прямого общения с коллегами, чтобы открыто обсуждать вопросы и обмениваться практическим опытом.

Такая горизонтальная связь помогает находить новые точки сотрудничества и повышает уровень доверия внутри профессиональной среды.

Нетворкинг и прямой
диалог.

GR-специалисты и коммуникаторы всё активнее объединяются
в сообщества по интересам. Формируются профессиональные ассоциации, клубы и форумы, где коллеги налаживают партнерства
и совместно вырабатывают стандарты работы.

Консолидация
сообщества.

Уровень доверия к таким спикерам заметно выше. Компании выстраивают экспертный бренд – обучают своих сотрудников публичной коммуникации, либо сотрудничают с внешними авторитетами.

Новые авторитеты
и инфлюенсеры.

Мы в VISMA убеждены, что для устойчивого успеха необходим системный пересмотр подходов
к коммуникациям.

Только совместными усилиями и системными переменами в подходе к коммуникации можно преодолеть кризис доверия и обеспечить долгосрочные позитивные изменения.

обмен опытом

открытость

партнерство

итоги